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よくあるご質問

こんにちは、ゲストさん

カテゴリ: トラブルシューティング > インターネットに関するトラブル

「ADSLコース」を利用中ですが、モデムのリンクランプが消灯してインターネットやメールが使えません。

インターネットの信号の受信ができていない状態です。
以下の手順にて、モデムの再起動を行うと不具合が解消される場合があります。

≪モデムの再起動方法≫
[手順1] 接続されているパソコンなどの電源を切り、ADSLモデムの電源アダプターを抜きます。
[手順2] 1分ほど時間を置いてから電源アダプターを差し込み、ランプの点灯状況を確認してください。

再起動しても改善されない場合は、「SoftBank BB テクニカルサポートセンター」へご連絡ください。

→ SoftBank ブロードバンド ADSLお電話でのお問い合わせ


※開通工事が完了するまではインターネット接続ができず、リンクランプも点灯しません。開通工事が完了するまでお待ちください。
※Nexyz.BBおよびSoftBank ブロードバンド サービスの規約に基づき、特定のお客様の通信を制限させていただく場合があります。あらかじめご了承ください。

最終更新: 2015-04-29 18:47

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