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よくあるご質問

こんにちは、ゲストさん

カテゴリ: トラブルシューティング > 接続機器に関するトラブル

「ADSLコース」を利用中ですが、雷が鳴った後にインターネットが使えなくなってしまいました。

誘導雷による、一時的なトラブルの可能性があります。以下の手順にて、モデムの電源を入れ直してください。

*誘導雷とは、直撃雷(対象物に直接落ちる雷)が発生した付近に、強い磁界が生じる現象のことをいいます。電線や電話線等に異常な電流を誘導し、トラブルを引き起こします。

 【1】パソコンの電源を切ります。

 【2】モデムの電源アダプターをコンセントから抜きます。

 【3】30秒ほど待ってから、再度モデムの電源を入れてください。
(モデムの電源を入れると、全てのランプが約30秒間点灯します。)

 【4】リンクランプが点灯したら、パソコンの電源を入れます。

 【5】パソコンが起動したら、モデムのパソコンランプも点灯していることを確認し、インターネットに接続できるか確認してください。

上記の手順で改善されない場合は、「SoftBank BB テクニカルサポートセンター」へご連絡ください。

SoftBank ブロードバンド ADSLお電話でのお問い合わせ(SoftBank ブロードバンド サービス会員向けサイト)

最終更新: 2015-04-30 10:01

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