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よくあるご質問

こんにちは、ゲストさん

カテゴリ: トラブルシューティング > 接続機器に関するトラブル

「ADSLコース」を利用中ですが、BBフォンが利用できません。

BBフォンが利用できない場合、いくつかの原因が考えられます。以下の内容をご確認ください。

<モデムは正しく接続されていますか?>
モデムの接続方法については、以下のページをご確認ください。

→ モデムの接続(SoftBank ブロードバンド サービスホームページ)


<一般加入電話は繋がっていますか?
(通常タイプの場合)
電話機と壁のモジュラージャックを直接繋いでいただき、通話ができない
場合は、NTT東日本/NTT西日本にお問い合わせください。


<ACR(LCR)機能が有効になっていませんか?>
電話機によっては、ACR(LCR)という、ダイヤルした電話番号に応じて自動的に通話料が安い電話会社を選択するという機能がついており、この機能が有効になっているとBBフォン通話が正常に利用できません。
電話機にこの機能が付いている場合は、無効に設定してください。

※設定方法については、電話機付属の取扱説明書などをご確認ください。
※外付けタイプのACRアダプター(取り外せるタイプ)をご利用の場合は外してください。



<その他>
上記をご確認のうえ解決しない場合は、「SoftBank BB テクニカルサポートセンター」へお問い合わせください。

→ SoftBank ブロードバンド ADSLお電話でのお問い合わせ(SoftBank ブロードバンド サービス会員向けサイト)

最終更新: 2015-04-30 11:23

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